Preguntas Frecuentes
1.¿Me tengo que registrar?
Si, para realizar tu compra
💳 2. ¿Cuáles son las formas de pago aceptadas?
Aceptamos:
Tarjeta de crédito o débito
Mercado Pago
Aplazo
Kueski Pay
Puedes elegir entre pago completo, meses sin intereses o pagos a plazos (con intereses)
📲 3. ¿Cómo funciona Mercado Pago?
Mercado Pago es una plataforma segura de pagos en línea.
Puedes pagar con tarjeta de débito/crédito, transferencias o saldo de tu cuenta.
También ofrece meses sin intereses y cuotas con interés según tu historial.
✅ No necesitas crear una cuenta, pero si ya tienes una de Mercado Libre, puedes usarla.
🟣 4. ¿Cómo funciona Kueski Pay?
Kueski Pay te permite comprar ahora y pagar después, sin tarjeta.
Pasos:
1. Selecciona Kueski Pay en el checkout.
2. Ingresa tus datos personales.
3. En minutos recibirás respuesta de aprobación.
4. Si se aprueba, pagas en los plazos acordados directamente a Kueski.
✅ Sin tarjeta. ✅ Proceso rápido. ✅ Pagos flexibles.
⏳ Sujeto a aprobación de crédito.
arla.n intereses).
🟡 5. ¿Cómo funciona Aplazo?
Aplazo divide tu compra en 5 pagos quincenales.
Pasos:
1. Selecciona Aplazo como método de pago.
2. Ingresa tu tarjeta de débito.
3. Aplazo te aprobará al instante.
4. Pagas el 20% inicial y el resto en automático cada 15 días.
✅ Sin intereses ocultos. ✅ Solo con tarjeta de débito. ✅ Res📆 6. ¿Puedo pagar a meses sin intereses?
Sí. A partir de $300 MXN, puedes pagar a 3 meses sin intereses con tarjetas participantes mediante Mercado Pago, Aplazo o Kueski Pay.
⏳ Sujeto a aprobación de cada plataforma
📦 7. ¿Cuánto cuesta el envío?
Compras menores a $2,000 MXN: el envío corre por cuenta del cliente.
Compras de $2,000 MXN o más: envío gratis(el envío es estándar, si el cliente quiere paqueteria expréss, el envío continúa corriendo por su cuenta)
El costo se calcula automáticamente según el servicio de paquetería (DHL, Estafeta, 99 Minutos, etc)
🔄8. ¿Puedo devolver un producto?
No. No se aceptan devoluciones bajo ninguna circunstancia.
Solo aplican cambios por productos en mal estado reportados dentro de 2 días hábiles tras recibir tu pedido.
El cambio será por el mismo producto en buen estado o por un cupón con el mismo valor para comprar dentro de la tienda.
📧 9. ¿Cómo contacto a servicio al cliente?
📩 Escríbenos a: [email protected]
⏰ Horario: Lunes a sábado, 10:00 a.m. – 7:00 p.m.
